Bij Wouter De Groene Boer doen we er alles aan om je planten in perfecte staat te leveren. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je binnen 14 dagen contact met ons opnemen om het product te retourneren. Omdat het om levende producten gaat, kijken we altijd samen naar een passende oplossing. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop.
Na overleg met onze klantenservice ontvang je instructies voor het retourneren. In sommige gevallen vragen we je het artikel terug te sturen, in andere gevallen regelen wij een alternatieve oplossing.
Ja, niet-levende producten zoals potten of plantenaccessoires kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Zorg er wel voor dat het product ongebruikt en in originele staat is.
Dat vinden we natuurlijk erg vervelend. Stuur ons binnen 48 uur na levering een duidelijke foto van de schade en je ordernummer via e-mail of WhatsApp. We beoordelen de situatie en zorgen voor een oplossing.
Omdat planten levende producten zijn, kunnen ze in principe niet zomaar worden geretourneerd. Ben je niet tevreden over de staat van je plant bij ontvangst? Neem dan binnen 2 dagen contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
